Exmerum

Dúvidas frequentes sobre a empresa

O pagamento é realizado no dia do serviço ao próprio técnico.

Cartão de crédito ou débito, Pix ou transferência. Também recebemos pagamento por link do Mercado Pago. Parcelamos em até 12x sem juros dependendo do valor e não aceitamos cheques.

Nossa empresa é especializada em limpeza e impermeabilização de estofados, além da hidratação de couro. Realizamos serviços em diversos itens, entre eles:

• Sofá;

• Colchão;

• Cadeira;

• Chaise Longue;

• Bebê Conforto;

• Puff;

• Carpete;

• Tapete;

• Puff;

• Divã;

• Pelúcia;

• Poltrona;

• Carrinho de Bebê;

• Veículo (Automóvel, embarcação e aeronave)

Realizamos serviços de limpeza, manutenção e instalação em ar-condicionados também.

Para fazer um orçamento sem compromisso é muito fácil! É só entrar em contato conosco pelo telefone 71 4105-0066, por meio do Whatsapp ou através de nossa loja online exmerum.com.br.

Se o serviço ou assistência for reagendado ou cancelado com menos de 2 horas de antecedência, haverá uma cobrança no valor de R$ 50,00 (à vista).
Se os serviços de Higienização e Proteção Longeva forem contratados para o mesmo objeto a Proteção Longeva será realizada no mínimo 2 dias depois da Higienização.
Não trabalhamos com maquinários em 220V, apenas em 127V.
Não fazemos limpeza de estofados provenientes de enchentes, alagamentos ou com danos estruturais visíveis no tecido.
Em condomínios, verifique os horários permitidos para realização de serviços.
O prestador não está autorizado a realizar locomoções de móveis e objetos para executar a limpeza.
Só realizamos o serviço mediante presença de um responsável maior de 18 anos.

Nosso escritório fica no bairro Caminho das Árvores em Salvador.

Atendemos exclusivamente em domicilio os clientes de:

  • Salvador;
  • Lauro de Freitas;
  • Camaçari;
  • Simões Filho;
  • Arembepe (sob consulta);
  • Dias d'Àvila (sob consulta);
  • Candeias (sob consulta);
  • Madre de Deus (sob consulta);

Não encontrou sua cidade? Converse conosco no Whatsapp 71 9 9213-1397.

Sim. Horários especiais são agendados sob consulta.

Dúvidas frequentes sobre limpeza de estofados

  • Preparação do ambiente (proteção do piso, etc).
  • Avaliação técnica.
  • Limpeza do estofado com produto à base d’água.
  • Limpeza e organização do local onde o serviço foi realizado.

O processo geralmente se inicia com a aplicação de uma solução fungicida, bactericida e acaricida diretamente nas fibras do tecido, em seguida é feita a extração por sucção que remove as sujeiras mais profundas das camadas do tecido.

Muitos chamam de lavagem a seco porque na maioria das vezes após o serviço, o estofado aparenta estar totalmente seco, ficando levemente úmido.

  • Aproximadamente 2 horas.

Em média 13 horas, ou seja, entre 2 a 24 horas o estofado ou tapete está pronto para uso. Geralmente é muito menos de 13 horas, mas por garantia estabelecemos essa média de tempo.

Não garantimos a remorção das manchas. Manchas (caneta, mofo, tinta, sangue, ferrugem, urina, desgaste e outros) podem ser eliminadas ou não, isso dependerá de fatores como: (1) tipo de tecido, (2) tipo de mancha e (3) tempo de exposição. O técnico sempre fará o melhor para alcançar o melhor resultado.

Não. A realização da Proteção Longeva em seus estofados depende da avaliação do técnico no dia da execução do serviço de limpeza contratado. Essa avaliação depende de vários fatores que podem ser examinados após a conclusão da limpeza.

Não. Se os serviços de limpeza e impermeabilização forem contratados para o mesmo objeto a impermeabilização será realizada no mínimo 2 dias depois da limpeza.

Não. Na verdade, é uma limpeza ecológica, pois utiliza pouquíssimo líquido em comparação com a lavagem convencional, por isso essa lavagem é popularmente conhecida por lavagem a seco.

Na lavagem a seco utilizamos produtos líquidos fungicidas, bactericidas e acaricidas aprovados pela ANVISA.

Sim. A Limpeza Profissional elimina o vírus do coronavírus, a COVID-19.

Utilizamos lavadoras extratoras de última geração que têm a capacidade de extrair até 90% de todo líquido junto com toda sujeira, e quando necessário, escovas com cerdas apropriadas para cada tipo de estofado.

Não. A sujeira pode ser uma mancha, mas nem sempre uma mancha é uma sujeira. Isso acontece porque em alguns casos o estofado ao entrar em contato com qualquer coisa de cor diferente, tende a absorver a sua coloração.

Sim. Sempre que o técnico considera necessário é usado escovas próprias para cada tipo de tecido.

Não. Os produtos que utilizamos são próprios para pessoas alérgicas e animais sensíveis. São produtos atóxicos e biodegradáveis aprovados pela ANVISA e possuem ação fungicida e bactericida.

Sim. Temos um processo exclusivo de higienização, Deep Clean, com produtos e processos especiais para eliminação total de maus odores de urina, fezes, sangue, suor entre outros.

Sim. Garantimos 100% da higienização.

Sim. Se em até 7 dias você observar alguma irregularidade, nós vamos refazer a limpeza até você ficar 100% satisfeito.

Porque dentro deste prazo é possível avaliar o resultado da limpeza. Além disso, passando desse prazo pode acontecer um imprevisto com o estofado, sujando-o novamente.

Não. Há uso constante de máquinas e ferramentas na Limpeza de Estofados. Por segurança é melhor não transitar pelo local até o término do serviço.

Atendemos apenas em domicílio, realizamos o serviço na casa ou empresa do próprio cliente.

Sim. Utilizamos máquinas compactas próprias para ambientes com pouco espaço, além disso nossos técnicos recebem treinamentos específicos para essas situações.

Não. Todo o ambiente é protegido para realização da Limpeza de Estofados. Após a limpeza o técnico deixa o ambiente do mesmo jeito que foi encontrado.

Sim. A Limpeza de Estofados pode ser realizada em qualquer tipo de tecido. Porém, se requer que o técnico tenha conhecimento aprofundado sobre composição de tecidos para utilizar as ferramentas e os produtos apropriados para cada caso.

Quanto maior for a porcentagem de fibras naturais (algodão, linho, lã e seda) no tecido do estofado, maior serão os cuidados. Estes tecidos são mais sensíveis a manchas, encardimento e desbotamentos, por isso precisam de uma frequência maior de limpeza para não sofrerem envelhecimento prematuro.

Não. O processo de secagem ocorre no mesmo local da limpeza.

Sim. Além da limpeza realizamos hidratação em couros e corinos.

Não. A técnica exclusiva da Exmerum para Limpeza de Estofados permite a secagem rápida do Sofá mesmo em tempo chuvoso. Além disso, o maquinário e produtos utilizados, por serem os de tecnologia mais avançada do mercado, permitem a garantia da remoção de microrganismos causadores de mau cheiro em tecidos úmidos.

Não, pois utilizamos (1) produtos de altíssima qualidade próprios para limpeza de estofados e tapetes e (2) Máquinas extratoras.

Especialistas recomendam a limpeza dos estofados a cada seis meses. Isso ajuda você não a apenas proteger a sua família de problemas respiratórios e alergias, mas também a manter a aparência de novo do estofado por muito mais tempo.

Sim, mas não é alto. É muito semelhante ao barulho de um aspirador de pó.

Não. Prezamos pela segurança de nossos clientes e colaboradores.

Não. A Limpeza de Estofados não deixa o tecido áspero, ao contrário, ajuda a manter a maciez original.

Ponto de energia e água próximos.

Dúvidas frequentes sobre Proteção Longeva de estofados

Proteção Longeva, Blindagem, Selagem, Impermeabilização e outros termos, são nomes dados ao mesmo serviço que tem a mesma finalidade, proteger o estofado. O que pode nesse serviço variar é o tipo de produto, técnica, qualidade e garantia.

Apenas durante a realização do serviço tem um cheiro que pode incomodar alguns, mas em poucos minutos o cheiro se dissipa.

Embora a Proteção Longeva mostre boa resistência contra urina, não damos garantia para este fim.

Sim. Oferecemos garantia de seis meses e de um ano para Proteção Longeva de Estofados.

Não. A Proteção Longeva age envolvendo as fibras do tecido, formando uma barreira molecular protetora, invisível.

Não. Se os serviços de limpeza e impermeabilização forem contratados para o mesmo objeto a impermeabilização será realizada no mínimo 2 dias depois da limpeza.

A Proteção Longeva impede que líquidos, sujeiras e manchas entrem diretamente em contato com o tecido do estofado, evitando o desgaste prematuro do móvel, aumentando sua durabilidade e beleza.

Não. Não utilizamos produtos inflamáveis em nossos serviços, nosso procedimento é 100% seguro

A Proteção Longeva protege o estofado contra líquidos, gorduras, fungos, bactérias e ácaros; aumenta a durabilidade em até 3 vezes e facilita a limpeza.

Poderá passar líquidos após a Proteção Longeva, mesmo depois de aplicado. Sua função é proteger, evitando desbotamento, desgaste, manchas no tecido etc. Fazendo assim, com que o tecido fique com aspecto de novo por muito mais tempo. A impermeabilização irá repelir líquidos, mas não é 100%, ele retardará o tempo de absorção necessário para efetuar a limpeza do local.

Não. A Proteção Longeva da Exmerum é segura, não é inflamável.

A Proteção Longeva da Exmerum é atóxica, usamos produtos de primeira linha aprovados pela ANVISA. Não causa alergias.

Aproximadamente 1 hora.

Não. A Proteção Longeva de Estofados da Exmerum não agride e nem causa manchas ou envelhecimento precoce.

Não. Arranhões de gato causam danos permanentes no estofo.

Não. Depois de realizado a Proteção Longeva o estofado continua com a mesma textura e maciez.

Não. Para realizarmos a Proteção Longeva o estofado precisa estar 100% limpo e seco.

Realizamos Proteção Longeva em todos tipos de estofados, exceto no momento, colchões, tapetes e cortinas.

Não. A técnica utilizada pela Exmerum para Proteção Longeva de Estofados permite a secagem rápida do estofamento mesmo em dias chuvosos.

Entre 2 a 4 horas após o serviço.

Atendemos apenas em domicílio, realizamos o serviço na sua casa ou empresa.

Faz. Quanto mais fechada é as tramas do tecido maior é o efeito de repelência. Em ambos os casos o estofado ficará integralmente protegido.

Não. A Proteção Longeva de Estofados não deixa o tecido áspero, ao contrário, ajuda a manter a maciez original.

Depende. Quanto mais fechadas forem as tramas do tecido maior será a resistência à pressão.

1 a 3 anos. Varia de acordo com o uso e cuidados.

Não. O processo de Proteção Longeva não faz barulho, é silencioso.

Ponto de energia próximo.

Dúvidas frequentes sobre limpeza de tapetes

Temos duas opções: Lavar e higienizar na sua própria residência ou coletarmos para a lavanderia.

  • Preparação do ambiente (proteção do piso, etc).
  • Avaliação técnica.
  • Limpeza do tapete com produto à base d’água.
  • Limpeza e organização do local onde o serviço foi realizado.

  • Coleta.
  • Avaliação técnica.
  • Aspiração.
  • Limpeza do tapete com produto à base d’água.
  • Início de secagem com a centrífuga.
  • Finalização da secagem na estufa com temperatura controlada.
  • Inspeção de qualidade.
  • Devolução.

Realizamos as coletas e devoluções de tapetes às segundas, quartas e sextas. No período da manhã ou tarde.

Para devolução solicitamos até 10 dias úteis, embora geralmente seja antes.

Por metro quadrado (m²).

Para encontrar o m² de um tapete é preciso multiplicar a largura pelo comprimento dele.

Exemplo: Se um tapete tem 2m de largura e 3m de comprimento, multiplicando esses valores encontraremos o resultado de 6m².

Geralmente todas as informações do tapete, incluindo as medidas ficam na etiqueta em uma das pontas.

Nesse caso a única maneira de descobrir as medidas corretas do tapete é usando a fita métrica.

Sim. A maior preocupação nesse caso é se tem local arejado para secagem, mesmo que continue no mesmo lugar.

Precisa de ajuda?